Контакт-центр
Помощь клиентам по телефону и решение вопросов по готовым инструкциям.
Кому подойдётТем, кто умеет слушать, спокойно объяснять и хочет развиваться в клиентском сервисе.
Конкретная роль под ваш ритм
Работа, которая подстраивается под вашу жизнь
Стабильный доход, понятный график и поддержка с первого дня. Выбирайте не абстрактную работу в контакт-центре, а конкретную роль — с опытом или без.
✓ До отклика видны канал общения, продажи, график и доход
Направления работы
Одна команда — разные роли
Помогайте клиентам по телефону или в чатах, занимайтесь продажами или проверяйте заявки — выберите направление под свои сильные стороны.
Телемаркетинг
Общение с клиентами по телефону и подбор подходящих продуктов и услуг.
Кому подойдётТем, кто легко вступает в диалог, умеет убеждать и хочет влиять на свой доход.
Чаты
Помощь клиентам в переписке — без телефонных разговоров.
Кому подойдётТем, кому проще формулировать мысли письменно, быстро находить ответы и держать фокус.
Андеррайтинг
Проверка заявок, документов и информации для принятия решений.
Кому подойдётТем, кто внимателен к деталям, любит порядок и умеет работать по понятным правилам.
Работа в контакт-центре
Выберите направление и условия, которые подходят вам. Все ключевые параметры видны до отклика.
Специалист контакт-центра
Помогайте клиентам по телефону и находите решения по готовым сценариям.
от 55 000 ₽оклад + премия за качество
Специалист поддержки в чатах
Отвечайте на вопросы клиентов в переписке — без телефонных разговоров.
от 52 000 ₽оклад + премия за качество и скорость
Специалист телемаркетинга
Общайтесь с клиентами и подбирайте подходящие продукты и услуги.
от 60 000 ₽оклад + бонус за продажи
Специалист по проверке заявок
Проверяйте документы и информацию для принятия решений.
от 65 000 ₽оклад + премия за качество
Старший специалист поддержки
Берите сложные обращения и помогайте команде становиться сильнее.
от 78 000 ₽оклад + премия за качество
Наставник операторов
Обучайте новых сотрудников, давайте обратную связь и делитесь опытом.
от 86 000 ₽оклад + премия за результат
Ничего не нашли. Попробуйте изменить фильтры.
Условия и возможности
Давайте к нам, если вы…
Выберите то, что важно именно вам. Наведите курсор или нажмите на карточку, чтобы увидеть подробности.
Социальные программы и льготы зависят от конкретной вакансии и условий оформления.
Первые 30 дней
Не бросаем на «линию»
Вход в профессию разбит на понятные этапы — рядом будут команда, материалы и наставник.
01
1–3 день
Знакомство
Знакомство с командой, продуктом, инструментами и правилами работы. Есть кому задать вопрос.
02
4–10 день
Обучение
Учебные материалы, примеры обращений и готовые сценарии. Полная норма не с первого дня.
03
2–3 неделя
Практика
Тренировочные разговоры и переписки с обратной связью наставника — можно безопасно ошибаться.
04
4 неделя
Первые клиенты
Постепенный выход в работу с небольшой нагрузкой и понятными критериями качества.
Карьерный рост
Контакт-центр — это начало карьерного маршрута
Здесь хорошо видны ваши сильные стороны. Можно расти в управлении, качестве, обучении, аналитике или продукте.
Понятные навыки и критерии перехода
Сроки и открытые конкурсы, а не абстрактный рост
Как меняются задачи и доход
01
СпециалистСтарт в команде · адаптация
02
Старший специалистСтабильные показатели · сложные обращения
03
НаставникКонкурс · обучение новых сотрудников
04
Руководитель группыОткрытая вакансия · результат команды
Частые вопросы
Можно спросить заранее
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего возникают перед откликом.
Откройте любой вопрос
Количество обращений зависит от направления и графика. На старте нагрузка увеличивается постепенно — вместе с наставником.
Да. Для стартовых ролей опыт не обязателен: перед началом работы есть оплачиваемое обучение и практика.
Да, обучение оплачивается. Подробные условия зависят от конкретной вакансии.
Ошибки разбираются вместе с наставником. Важно не скрывать вопрос и вовремя попросить помощи.
Условия оплаты и ответственности прозрачны и обсуждаются до выхода на работу.
По понятным критериям: качество решения вопроса, скорость и соблюдение стандартов общения.
График, смена, перерывы и критерии качества заранее указаны в вакансии. На старте нагрузка увеличивается постепенно.
Контроль строится на понятных показателях, записях и обратной связи. Правила перерывов объясняют до выхода на линию.
Это зависит от вакансии и формата работы. Уточняйте условия в карточке подходящей роли.
Да, если в направлении есть подходящие смены и это согласовано с командой.
Да. После адаптации можно обсудить переход в другое направление внутри контакт-центра.
Оклад и премиальная часть за качество, скорость, продажи или другие показатели — в зависимости от роли.
Холодные звонки бывают только в некоторых ролях телемаркетинга. В карточке вакансии указан канал работы.
В поддержке продажи не являются основной задачей. Если в роли есть продажи, это указано отдельно: канал, доля и принцип начисления бонуса.
Срок зависит от результатов и готовности брать новые задачи. Возможности роста обсуждаются с руководителем.
Следующий шаг
Найдите работу, в которой всё понятно заранее
Выберите подходящий формат, узнайте условия и отправьте отклик. Резюме необязательно.